Através do módulo “Tempo Real”, é possível visualizar as filas de espera, os atendimentos em andamento e a média de tempo para cada situação. O sistema também sinaliza em vermelho as senhas que ultrapassam o tempo de espera. Com essas funcionalidades, o gestor pode realizar o monitoramento e garantir que o serviço prestado seja com a máxima eficiência.

O sistema se torna ainda mais eficaz por gerar relatórios completos que trazem indicadores de serviços específicos. Neste caso, podemos citar os reconhecimentos de firma como exemplo. Além de saber quantos são feitos por dia, também é possível saber quanto tempo foram levados para serem realizados.
Acompanhar índices como esse ajudam a mensurar os resultados de setores e da operação e auxiliar os interinos e substitutos nas tomadas de decisões.

Durante a sua implementação, é possível integrá-lo facilmente com o sistema de gestão que está sendo utilizado no cartório. Ou seja, essa solução pode ser totalmente integrada com os sistemas Escriba, possibilitando uma fácil operação sem precisar sair deles para realizar os processos de atendimento do cartório.

O sistema possui pesquisa de opinião para que os clientes do cartório possam avaliar o serviço prestado.
Além disso, este módulo também traz relatórios completos com os resultados das avaliações, permitindo que os gestores analisem os dados e tomem decisões para aprimorar a qualidade do atendimento.

O sistema traz gráficos quantitativos, por serviços, por guichês, por prioridades de atendimento e por horários, facilitando a análise de dados durante a avaliação.